Politique de confidentialité
Chez Wicom, accessible depuis notre site www.agencewicom.com, la protection de vos renseignements personnels est une priorité absolue.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, communiquons et protégeons les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site ou nos services de gestion de machines distributrices.
1. Renseignements personnels que nous collectons
Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires pour répondre à vos demandes de service ou pour vous fournir une expérience optimale sur notre site web. Les données recueillies incluent :
Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone (lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par téléphone au 581-580-7724).
Informations relatives à votre organisation : Nom de l'entreprise ou de l'institution, type d'espace (privé, public ou communautaire) et besoins en services d'alimentation ou de pause-café.
Données de navigation (Témoins / Cookies) : Votre adresse IP tronquée, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et durée des visites.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Vos données sont uniquement utilisées aux fins de gestion commerciale et opérationnelle de nos services :
Répondre à vos demandes de soumission gratuite et de contact reçues par courriel.
Évaluer les besoins de votre entreprise et adapter nos installations de machines distributrices ou nos stations de café événementielles.
Améliorer la performance technique et l'ergonomie de notre site web.
3. Consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels par le biais de notre site, par courriel (info@agencewicom.com) ou par téléphone, vous consentez à ce qu'ils soient collectés et traités conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
4. Partage et transfert hors Québec
Wicom s'engage à ne pas vendre, louer ou commercialiser vos renseignements personnels à des tiers. Vos données ne sont partagées qu'avec nos fournisseurs de services de confiance (comme notre hébergeur web ou nos outils de gestion client) strictement nécessaires à la prestation de nos services.
Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Toutefois, si un sous-traitant technologique venait à traiter des données hors de la province de Québec, nous effectuons au préalable une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection équivalent.
5. Durée de conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été collectés, ou pour nous conformer à nos obligations légales.
Wicom met en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses (gestion des accès, chiffrement des données de notre système de télémétrie, serveurs sécurisés) afin de protéger vos informations contre le vol, l'accès non autorisé, la disclosure ou la modification.
6. Vos droits (Droit d'accès, rectification et portabilité)
En vertu des lois du Québec (Loi 25), vous disposez de droits importants concernant la gestion de vos données :
Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet et exiger qu'elles soient corrigées si elles sont inexactes.
Droit à la portabilité : Vous pouvez exiger que vos données vous soient transmises dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de données périmées ou non justifiées.
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour exercer vos droits, poser une question ou formuler une plainte au sujet de nos pratiques de confidentialité, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise :
Titre du poste : Directeur général
Téléphone : 581-580-7724
Courriel : info@agencewicom.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception.
8. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou les changements législatifs au Québec. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
